Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Bij H.J.B. Wateregge streven we ernaar om kwalitatieve groepskleding en accessoires aan te bieden waarmee je je trots op onze groep kunt tonen. Om alles soepel te laten verlopen, hanteren we de volgende voorwaarden voor terugbetalingen en retourneringen:

Retourneren

Retourtermijn
Je kunt ongebruikte artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Voorwaarden voor retourneren
Het artikel moet in originele staat en verpakking verkeren, zonder zichtbare gebruikssporen.
Artikelen die bedrukt zijn met een naam kunnen niet geretourneerd worden.
Hoe retourneer je een artikel?
Stuur een e-mail naar shop@hjbwateregge.nl met het ordernummer, de reden van retournering en eventuele foto’s van het artikel.
Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourproces.

Terugbetaling

Terugbetalingsproces
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op je rekening.
Verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of incorrect geleverd is.
Uitzonderingen
Artikelen met bedrukte namen of op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Ruilen

Naamswijzigingen op truien, vesten en polo’s
Je kunt een naam laten aanpassen tegen een kleine vergoeding. Neem hiervoor contact op via shop@hjbwateregge.nl.
Andere artikelen ruilen
Niet-bedrukte artikelen kunnen binnen 14 dagen geruild worden, mits ze aan de retourvoorwaarden voldoen.

Defecte of verkeerde levering

Heb je een defect artikel ontvangen of is er een fout gemaakt bij de levering? Laat het ons zo snel mogelijk weten via shop@hjbwateregge.nl. We zorgen ervoor dat je het juiste artikel ontvangt of dat het probleem naar tevredenheid wordt opgelost.

Voor meer vragen of opmerkingen kun je altijd contact met ons opnemen via shop@hjbwateregge.nl.